Синдром заложника в бизнесе. Как его избежать?

Декабрь 24, 2010,  
Рубрика: Личностный рост

Привет, старичок!

Ненадолго выныриваю из занятий блоггингом, чтобы поговорить с тобой о важных вещах. Поскольку особенности и тонкости человеческих отношений  вызывают у меня живой интерес -  в мой объектив попало такое явление, как «стокгольмский синдром», рассмотреть грани которого я давно хочу именно в рамках бизнеса MLM.

Что же такое «стокгольмский синдром»? Каковы его симптомы? Кто из людей рискует подхватить эту заразу? И возможно ли излечение? Прежде чем ответить на эти вопросы, давайте обратимся к матчасти, познакомившись с определением.

Название синдрома уходит корнями в события 1973 года, произошедшие в Швеции с захватчиком и его заложниками. Случилось так, что некий Эрик Улссон, бежавший из тюрьмы, в целях собственного спасения, захватил по дороге в качестве заложников четырех работников банка: мужчину и трёх женщин.

Отношение Улссона к жертвам было классическим, точно таким же, как показывают в фильмах. Заложник в большинстве случаев – не друг и не соратник – он субъект, вынужденный, в силу обстоятельств, находится рядом с захватчиком, и действовать по его инструкциям.

Как любой относительно вменяемый захватчик, Улссон выдвинул перед полицией ряд требований, часть из которых она реализовала (доставив Улссону его сокамерника, например), а в ожидании исполнения других просьб рецидивист и его жертвы провели в хранилище 131 час, подарив психологам всего мира такое явление как «стокгольмский синдром».

Поначалу события развивались по классическому сценарию: преступники грозили прикончить жертв, угрожая то повешением, то более изощренными вариантами смерти, однако со временем ситуация внутри банка кардинально изменилась.

Заложники, вне всякой логики и здравого смысла, стали проявлять к своим инквизиторам понимание, дружелюбие и сочувствие. Одна из пленниц в ходе телефонных переговоров с премьер-министром Швеции вообще заявила, что хочет бежать вместе с захватчиками, и выдвинула требование всех отпустить.

После проведения газовой атаки заложников всё-таки освободили, а захватчиков отправили на нары, однако, согласно некоторым показаниям, бывшие узники даже нанимали адвокатов для своих притеснителей. В результате этого феерического инцидента один из захватчиков стал дружить семьями с одной из заложниц.

Вы спросите, каковы причины такой, мягко говоря, необычной реакции заложников? Психологи объясняют это явление следующим образом: поскольку пленники находятся в обстоятельствах, на ход которых довольно сложно повлиять, срабатывает защитная реакция, включается механизм самосохранения и психика подстраивается под обстановку.

В одной статье метко подмечено: «Пленник практически искренне старается заполучить покровительство захватчика».

Кроме того, долгое пребывание в плену в стрессовом состоянии мешает заложнику сохранять здравую адекватную оценку действительности, его восприятие искажается, вследствие чего он может начать думать как захватчик, перенимать его точку зрения и, отождествляя себя с захватчиком, разделять его симпатии или антипатии.

Кстати, в классификации пособников террористов есть любопытный вид под названием «расчетливые». Эти персонажи ищут возможности возвысить себя при новой расстановке сил и удовлетворить свои комплексы за счет покровителей. Эту патологию в своей статье я не разбираю.

Так вот. Интересно, что в известном фильме «Крепкий орешек» один из пленников  встал на сторону захватчиков, действуя с ними заодно, однако впоследствии был ими же хладнокровно застрелен.
Как правило, преступник не отвечает взаимностью на чувства пленников. Заложники для него не люди, а средство достижения цели.

Итак, Стокгольмский синдром – психологическое состояние, возникающее при захвате заложников, когда последние начинают симпатизировать преступникам. Синдром заложника - это серьезное шоковое состояние изменения сознания человека. Пассивная позиция пленников обусловлена тем, что они фактически обезоружены, у них нет средств самозащиты.

Встречается ли синдром заложника в обычной жизни? Да сколько угодно!

Эмоциональная привязанность жертвы к своему палачу проявляется в семейных отношениях, когда жена оправдывает избивающего её мужа или муж-подкаблучник пресмыкается перед авторитарной женой, в бизнесе, когда подчиненный сочувствует жестокому начальнику и т.д. Как правило, такое неадекватное и искаженное отношение человека к психологическому или физическому насилию происходит по причине самозащиты в условиях кажущейся безысходности.

История знает случай, когда террористами в Калифорнии была похищена девушка по имени Петти Хёрст. После того, как ее родственники выплатили похитителям 6 млн $, Петти так и не появилась. А несколько позже она была сфотографирована с автоматом в руках во время ограбления банка в составе той же террористической группы.

То есть, изначально человек не является соратником агрессора. Метаморфозы – это вопрос времени.

Проявления Стокгольмского синдрома мне приходилось наблюдать в различных жизненных ситуациях, в частности, в отношениях «наставник-ученик» в сетевом маркетинге. Если покладистому
и либеральному новичку в МЛМ "достается" спонсор с наклонностями диктатора, жесткими и неуступчивыми чертами характера, приходится приспосабливаться.

Исходом длительного прессинга вполне может стать появление "теплых чувств" к агрессору.
Ученик начинает подхваливать своего наставника, очень старается ему угодить, понравиться, всеми способами ищет его расположения  и покровительства, делая это, чаще всего, неосознанно.
Причина - психологическая защита от стресса, попытка ослабить давление и приспособиться.

Если сегодня вы обнаружили у себя симптомы синдрома заложника, подумайте, какие обстоятельства привели вас к такому приспособленческому способу существования и насколько вы согласны тянуть эту лямку впредь. Ведь чем дольше обстоятельства оказывают на вас давление, тем более беспомощными и слабыми вы становитесь.

Человек – это целый мир, потенциально этот мир величественен и красив. И каждый человек должен иметь шанс на полную свободу реализации и самовыражения, без покровительства чьей-то "сильной руки", не под контролем "поводка", а просторно, широко и без помех. Помехи следует ликвидировать. Если, конечно, вы – Человек, а не дрессированный пудель.

Жизнь – штука непростая, но чрезвычайно интересная.
Особенно если периодически  включать мозги.

Желаю успехов! Трули ёрз, Елена Оя.

Как Максимально Быстро и Эффективно Растерять Всех Партнеров.

Сентябрь 22, 2010,  
Рубрика: Развивайся и Богатей

Слышали новость, амиги?

Онлайн-отчетность расходов правительства США наполовину состоит из «битых» данных!

Дело в том, что с некоторых пор в Штатах принято вести свои дела «прозрачно» и с этой целью перед населением отчитываются во всех федеральных расходах. На практике это значит, что любой гражданин страны, желающий узнать, как идут финансовые дела у отчизны, может запросто сунуть нос на соответствующий сайт и ознакомиться с отчетом.

Но не все так красиво, как это пытается представить вертикаль.

В данных о расходах правительственных учреждений США, представленных на портале USAspending.gov, обнаружены неточности на общую сумму более $1,3 трлн. По мнению экспертов, для исправления ошибок в системах учета федеральных расходов могут понадобиться десятилетия.

Эта новость взбудоражила общественность. Восхищение сменилось разочарованием.

ТЕПЕРЬ о сайте USAspending.gov высказываются в резко критическом тоне: “Он сильно впечатляет... со стороны. К сожалению, размещенные там данные практически полностью бесполезны”.

Том Ли (представитель контролирующей стороны) характеризует членов государственных учреждений следующими словами:

“Все они умны, сознательны, невероятно трудолюбивы (стоит посмотреть на график рабочего дня этих ребят) и прекрасно осведомлены о тех проблемах, которые мы обнаружили. Но когда мы обсуждали возможность исправления ошибок в системах учета федеральных расходов, они начинали говорить о том, что для этого потребуются десятилетия. На обычном языке это означает «никогда»”, – пишет представитель Sunlight Foundation.

АХТУНГ! ВНИМАНИЕ! ЭТЕНШН!
Какой в этом урок для нас? Чему нас учит этот случай?
Мы вчера с Денисом обсуждали это весь вечер.

Когда человек намеревается купить красиво оформленную коробку конфет, рассматривает ее, предвкушает, принюхивается, читая «сопроводиловку» на обертке, он вправе рассчитывать на то, что многообещающая форма будет соответствовать содержанию. И если конфеты окажутся невкусными или порчеными, ожидания будут обмануты. Лучше не обещать вовсе, чем пообещать и не выполнить. Обманутые ожидания - одна из причин "слива" людей из сетевого маркетинга.

В бизнесе MLM, принимая решение сотрудничать с той или иной компанией, потенциальный партнер находится в точке 0, в точке принятия решения. Он еще не попробовал «конфеты», но принюхивается, оценивает внешний вид «коробки». И одной из главных задач презентатора является адекватная вводная, вводная, соответствующая действительности.

Если мы имеем Миссию и декларируем ее как некий Манифест, нам следует постараться соответствовать ее содержанию. В противном случае человек, распаковывая коробку конфет или вскрывая «битые» данные на сайте расходов правительства США – теряет доверие. Обманутое доверие (поучительный, горький опыт) вызывает досаду, гнев, переходит в недоверие.

В конце концов, совать кустарные конфеты в роскошную коробку – просто неэтично.

Поэтому не стоит обещать человеку того, чего вы пока (или вообще) не в силах обеспечить. Оцените себя адекватно. Я часто говорю об этом, но это действительно важно. Оцените себя адекватно. Не надо думать о себе (а уж тем более говорить) лучше, чем вы есть на самом деле. Правда красива сама по себе. И простые конфеты в скромной упаковке могут цениться более высоко, чем с размахом рекламируемые лакомства.

А как по вашему: возможна ли этика бизнеса? Соединимы ли этика и бизнес?
Совместимы ли вообще эффективность дела (прибыль) и такие "материи", как совесть?

Особенности Национального МЛМ: Эндорфиновая Диктатура.

Сентябрь 21, 2010,  
Рубрика: Личностный рост

Господа! Товарищи! Друзья! Соратники! Амигос! Генацвале! Ялгат!

В стремлении поделиться с вами полезными, на мой взгляд, умозаключениями, я открываю новую рубрику с названием «Особенности национального МЛМ», в которой мы будем рассматривать наиболее деликатные «сетевые косяки», а также подберем к ним «противоядия», чтобы иметь трезвый ум, крепчать иммунитетом и заражать окружающих исключительно здоровьем.

Как же сегодняшняя тема применима к МЛМ и чем может быть вам полезна? Очень просто.

Сетевой маркетинг – это бизнес, плотно завязанный на человеческом факторе, на отношениях между людьми. И если мы хотим, чтобы эти отношения были взаимовыгодными, чтобы всем было комфортно, важно понимать природу человека, осознавать, что делает нас сильнее и помогает достигать поставленных целей.

Итак, кто знает, что такое «эндорфины», поднимите руку!

Не так давно ученые установили, что у человека могут вырабатываться собственные вещества, подобные наркотикам. Они были объединены в одну группу под названием «эндорфины».

Эндорфин – это гормон, отвечающий за наше настроение, «гормон счастья», который вырабатывается непосредственно головным мозгом, например, во время занятий спортом.

Он вызывает ощущение беспричинной радости, физического и психического благополучия, подавляет чувство голода и боли,
в результате чего резко улучшается настроение.

В пылу соревнования атлет может даже не почувствовать боли при переломе кости до тех пор, пока не закончится Игра.
Так работают эндорфины.

А что такое «эйфория бегуна» - вы слышали?

«Эйфорию бегуна» часто сравнивают с «кайфом», вызываемым наркотиками. Это состояние особого подъёма, в результате которого возрастает устойчивость к боли и усталости. Оно сходно с лёгким опьянением и наблюдается у некоторых спортсменов во время длительной физической активности.

Вы спросите: Можно ли испытать «эйфорию бегуна» в МЛМ? Без-ус-лов-но!
А можно ли «подсесть» на чувство эйфории и стать его заложником? Легко!

Возможно, до сегодняшнего дня вы ещё не знали о том, что кроме «здорового эндорфина» есть также и «нездоровый эндорфин». Как это? Предположим, некий богатый чудак купил себе экстравагантный автомобиль и рассекает на нем по городу. Повышенное внимание к своей персоне, ажиотаж вокруг покупки побуждают его организм вырабатывать эндорфины.  Впрыск произошел.
Клиент подсел на «дозу». Он чувствует себя потрясающе, волшебно и WOW.

Следующим шагом клиента является приобретение, скажем, яхты.
Это порождает новую волну восхищения, клиент купается в эндорфинах, упивается эйфорией.

Но в определенный момент социум перестает реагировать на очередную выходку клиента, просто теряя к нему интерес. Вот здесь начинается самое интересное: зависимость, ЛОМКА, эндорфиновый голод. Плитка шоколада не уже в силах обеспечить ему «дозу», нужно что-то «покрепче».
Ты увяз, парень. Это матрица.

Внимание, друзья! Если за собой не следить, основные потребности человека склонны к мутациям: желание покупать вещи может мутировать в шопоголизм, симпатия к алкоголю мутирует в крепкую и неразлучную дружбу с бутылкой - алкологизм, а кроме того - игромания, трудоголизм и мн. др.

Наркотики бывают разными. Но действие у них примерно одно: они позволяют отвлечься от стрессов и невероятных нагрузок, приводят человека в состояние блаженства.

На что можно «присесть» нам с вами, дорогие коллеги, в MLM-бизнесе?
На бизнес-марафон. На безудержную тягу к накопительству. НА ПРИЗНАНИЕ!

Ведь ни для кого не секрет, что многие люди приходят в сетевой маркетинг не столько за возможностью кушать устрицы с шампанским, сколько за шансом стать рок-звездой MLM, золотым-львом-в-бриллиантовой-крошке.

Есть люди, которым признание необходимо как «доза» наркотика. Возможно, они и самим себе боятся признаться в этом.

Признание можно получить на сцене, в личном общении с «паствой», в переписке, «впрыски» бывают прямыми и косвенными. Не так важна форма подачи, как сам факт наличия «дозы».

И если клиент не получает своей порции эндорфина «по-хорошему», он начинает ее требовать, вымогать, часто НЕ осознавая, что с ним происходит. Ведь если осознать и признаться себе, что ты «алкоголик», придется отказаться от водки, а не хочется!

Это и есть, друзья мои, эндорфиновая диктатура, эндорфиновый голод, одна из форм зависимостей.

Когда человек не может расстаться с бутылкой, он начинает вести себя иррационально. «Да мне бросить – раз плюнуть!» «Да я не алкоголик, с чего вы взяли!» «Это вы виноваты, что я спился!». Ради глотка одеколона «Свежесть» некоторые готовы мать родную продать.

Примерно такая же штука может происходить и с теми,
кто имеет эндорфиновую зависимость. Ты не можешь остановиться. Всегда хочется больше, больше и больше.

Будь то в экстремальном виде спорта,
в любви к экстравагантным выходкам или
в потребности, чтобы тебя боготворили и обожали.

Симптомы любой зависимости — ломка.
Если вы ощущаете дискомфорт — привязались.

ЛЮБАЯ из форм зависимостей, в том числе и эндорфиновая, может нанести вред не только «пациенту», но и его окружению. Поэтому проводите обследование с помощью честного самоанализа, не пренебрегайте профилактикой, очищайте свои мысли от мусора, и будьте гармоничны и красивы во всем, что вы делаете.

«Гербалайф» Не Предлагать © Пост Об Имидже и Репутации

Август 26, 2010,  
Рубрика: Личностный рост

«Доброе имя лучше большого богатства, и добрая слава лучше серебра и золота»
царь Соломон, Библия.

Привет, мой читатель. Сегодня я хотела бы затронуть тему имиджа каждого отдельно взятого интернет-предпринимателя и компании, лицом которой он является.

Самый наглядный пример из этой области лежит буквально на поверхности. К нему и обратимся.
Если помните, в середине 90-х на дистрибьюторский рынок нашей родины решительно и смело ворвался Гербалайф. Но неожиданно скоропостижно скончался. В конвульсиях.

Любопытно отметить, что продукт гербалайфовский был вполне приятным. Моя семья даже потребляла его какое-то время. Вкуснаа... Но имидж, созданный компанией, агрессивная политика их продвижения - просто ужасали и истребляли всякое желание иметь с ними дело.

Как сказал однажды мой муж: "Имидж работает на вас даже тогда, когда вы спите". Справедливость его мысли подтверждается и сегодня, когда при малейшем упоминании слова "гербалайф" люди начинают обеспокоенно ёрзать. Имя стало нарицательным и часто ассоциируется у народа с сетевым маркетингом в целом. Когда человек слышит аббревиатуру mlm - он часто понимающе кивает и говорит: аааа, знааааю, это как гербалайф. Вы только прикиньте "масштаб трагедии"! Имидж одной организации бросает тень буквально на все, что имеет маркировку млм, в течение многих лет.

Пару месяцев назад мне довелось ехать в одном вагоне поезда с представителями этой млм-компании. На дворе 2010 год, старые методы работы давно должны были уйти в небытие и стереться из файлов памяти, но эта пара сетевиков искренне признается, что "отрабатывать карму" 90-х годов им приходится до сих пор. Вилки, как говорится, нашли, но осадок остался.

Нам с вами хорошо было бы понять, что из имиджа каждого отдельно взятого человека создается имидж компании. Поэтому чрезвычайно важно каждый день, каждую минуту заботиться о том, каков он, этот имидж, какова репутация.

Сегодня мы имеем беспрепятственный доступ к такому поразительному инструменту как интернет.

Инструмент этот в руках человека я сравнила бы с топором.
Которым можно нарубить дров. Или проломить кому-нибудь череп.

Относиться к интернету как к бесконечному ресурсу, все равно что утверждать, будто недра земли неисчерпаемы. За 70 лет советской власти мы поимели возможность убедиться, к чему приводит потребительское отношение к полезным ископаемым. И за ошибки отцов будут расплачиваться их дети.

Убеждение в том, что "интернет - неисчерпаемый ресурс" порождает потребительское отношение к людям. Мол, не хочешь играть по моим правилам - "пшел вон, ко мне такие как ты в очередь выстраиваются". Люди таких вещей не забывают.

По статистике, довольный клиент готов рассказать о своих хороших впечатлениях трем персонам. А недовольный готов поделиться своим возмущением с 10 – 20 персонами. Радмило Лукич «10 секретов продаж»

Теперь давайте прикинем.

При сетевом подходе масштабы охвата аудитории возрастают в геометрической прогрессии. Уже через несколько уровней или поколений дистрибьюторов аудитория в сотни тысяч людей сможет влиять на мнение миллионов. А завтра эта цифра превратиться в десятки и сотни миллионов.

Одно из следствий потребительского отношения в бизнесе и вообще любой, даже незначительной на первый взгляд оплошности - негативный имидж. О цене такой ошибки мы говорили с вами в начале статьи на примере Гербалайф.

Рунет - большая деревня.
Помните, как сказано в фильме "Эффект бабочки"?
«Взмах крыльев бабочки в Бразилии вызовет торнадо в штате Техас»

Каков вывод? Подход в отношении к людям надо менять. И если человек по какой-то своей причине уходит из бизнеса, он должен уйти с добрыми воспоминаниями, а не отплевываясь из-за ощущения, будто об него вытерли ноги.

Если вы сегодня обнаружили в себе черты лидера-хищника - это не страшно.
Страшно, если вас это устраивает и вы не находите нужным предпринять в себе какие-то изменения.

Мы не американцы. Мы - славяне. А что славянам приятно, что для них притягательно и ценно? "Человечинка" в отношениях. В числе многих других бонусов - посидеть душевно на кухне. И не надо думать, будто бы кухонные посиделки - удел нищих нытиков. Это стереотип. Состоятельные славяне также сиживают на кухнях и трут "за жизнь". Отличается только антураж и сервировка.

Но я отвлеклась. Если полистать блоги "успешных" интернет-предпринимателей, натыкаешься на изобилие предпосылок, в перспективе рискующих вызвать "торнадо в штате Техас".

Для собственной деловой репутации опасно квалифицировать людей по сортам - первый сорт, третий сорт, высший сорт. Опасно клеймить их как "неудачников"! Опасно использовать по отношению к ним афоризм сомнительного качества: "От нас не уходят, от нас отстают".
Это не мотивация. Это - дедовщина.

Есть в интернете "матерые лидеры", которые всем диктуют и каждому объясняют, что такое "успех".
А если ты делаешь что-то не так - ты лузер и твое место у параши.

Чем больше в компании лидеров с таким радикальным подходом к бизнесу и людям, тем выше шансы самой компании создать на платформе, где она делает свой бизнес, "выжженую землю", на которой ничего путного уже не вырастет.

Помните об этом и созидайте.
Недра земли, как и недра интернета - имеют пределы.
Репутацию сложно создать, но легко разрушить.

В качестве заключения я хочу привести несколько мыслей Джима Рона,
одного из моих любимых философов бизнеса:

Не допускайте, чтобы ваш бизнес или ваша работа влияли на вас,
влияйте на них сами.

Мой наставник говорил: "Давай вместе сделаем это",
а не "Пойди и сделай это". Как здорово, когда кто-то говорит:
"Давай вместе".

Лидеры — будь то в семье, в бизнесе, в правительстве или в сфере образования - не должны позволять себе ошибок в своем поведении и манерах.

Успехов вам!

И привет моему партнеру из Москвы, Наталье Салько, с которой мы
так душевно посидели на ее  кухне в прошлые выходные -))

С уважением, Елена Оя.
Персональный тренер по развитию бизнеса

тел. +38 097 913 21 79 (Киев)
skype: elena_oya
mail: elena.oya@gmail.com

Эффект Пигмалиона. Как ВАШЕ отношение к дистрибьюторам влияет на их результаты

Август 17, 2010,  
Рубрика: Личностный рост

В пьесе Бернарда Шоу «Пигмалион»
Элиза Дулитл объясняет:
«Понимаете, ясно как божий день,
что, кроме вещей,
которым может научиться любой
(манера одеваться, правильная речь
и тому подобное),
разница между леди и цветочницей —
не в том, как они ведут себя,
а в том, как с ними обращаются.

Для профессора Хиггинса я всегда буду цветочницей,
потому что он обращается со мной как с цветочницей,
и всегда будет так обращаться;
но я знаю, что с Вами я могу быть леди,
потому что вы обращаетесь
и всегда будете обращаться со мной как с леди».

Некоторые начальники всегда обращаются с подчиненными так, что те превосходно выполняют
свою работу. Но чаще всего боссы, подобно профессору Хиггинсу, хотя и неумышленно,
относятся к «вассалам» таким образом, что те работают хуже, чем могли бы,
буквально блокируя свои способности.

Американский психолог Розенталь назвал эффектом Пигмалиона явление, состоящее в том,
что человек, твердо убежденный в верности какой-то информации, непроизвольно
действует так,что она получает фактическое подтверждение.

Существование эффекта Пигмалиона (психологического феномена оправдывающихся ожиданий) впервые было доказано в школьном  классе. Был проведен эксперимент, ставший классическим,
где учителям заранее сообщили, что среди их учеников есть очень способные одаренные дети и совершенно неспособные. В действительности между двумя группами не было никакой разницы.

Однако ожидания учителей, связанные с учениками, каким-то непостижимым образом передались ученикам, повлияв на их реальные успехи! В «одаренных» детей преподаватели вкладывались с большим энтузиазмом, в то время как отношение к «посредственным» детям было соответственным.

Учителя сетовали, что с «отстающими» детьми сложнее работать, а «способные» дети очень радуют пониманием и результатами. Занятно, да?

В практике МЛМ эффект Пигмалиона проявляется в том, что ожидания наставников относительно дистрибьюторов способны влиять на их результаты. Веришь в дистрибьютора – пожнешь инжир.
Не веришь в дистрибьютора – получишь чертополох.

Манера обращения наставника с дистрибьютором неуловимым образом определяется его внутренним отношением. Если наставник верит в своего партнера и восхищается им, результаты партнера, скорее всего, будут превосходными. Низкие ожидания, как правило, высоких результатов не дают. Как можно пожать добрые плоды от худого дерева?

Кроме того, медики давно уже поняли, что ожидания терапевта или психиатра могут оказывать огромное влияние на физическое или психическое состояние пациента. Образ мыслей пациентов и врачей может во многом определять результаты лечения.

Если наставник дает понять человеку, что тот - «суперсотрудник», он старается соответствовать этому представлению о себе и делать то, чего от него ожидают И наоборот. Если твои показатели низки и наставник внутренне подсознательно относится к тебе, как к не имеющему «никаких шансов»
на успех, негативные ожидания реализуются.

Вот смотрите, как это работает. У неудачливых сотрудников, занимающихся, скажем, продажами, возникают серьезные трудности
в плане поддержания уверенности в себе и высокой самооценки. Реагируя на низкие ожидания руководителей, они обычно стараются не допустить дальнейшего ущемления своего самолюбия, избегая ситуаций, которые могли бы привести к еще большему провалу. Они или уменьшают число звонков, или стараются избегать завершения сделок, если это может привести к очередному болезненному отказу, а иногда делают и то и другое одновременно. Низкий уровень ожиданий и ущемленное самолюбие формируют у них такую манеру поведения, которая повышает вероятность неудачи, в соответствии с ожиданиями руководства.

Руководители не могут предотвратить неблагоприятное воздействие низких ожиданий на работу подчиненных, просто скрывая от них свои чувства. Если они заранее предполагают, что подчиненные будут работать плохо, то практически не в состоянии замаскировать свои ожидания, потому что эта информация обычно передается ненамеренно, без каких-либо осознанных действий с их стороны.

Например, если руководитель мало говорит, становится холодным и необщительным с подчиненным, это обычно служит признаком того, что он им недоволен или вообще уверен, что в плане работы на него надеяться невозможно. Во многих случаях молчание передает негативное отношение даже более эффективно, чем откровенный упрек.

Запомните: ожидания наставника действуют на новичка самым волшебным образом.

Поэтому каждый наставник должен понимать, каким образом действует «эффект Пигмалиона». Важно чрезвычайно внимательно следить за собственным поведением и его влиянием на партнеров. Стоит избегать таких форм обращения с дистрибьюторами, которые заставляют чувствовать себя неэффективными, снижают их самооценку и продуктивность.

Разница между хорошим и плохим работником (в любой сфере) определяется не столько зарплатой, сколько отношением к нему. Любой руководитель может научиться обращаться со своими подчиненными так, чтобы сформировать и у себя, и у них взаимные ожидания прекрасных результатов работы. Самые успешные руководители (лидеры) именно так и поступают.

Частично использованы материалы автора: Джона Стерлинга Ливингстона, преподавателя Гарвардской школы бизнеса, основателя Института управления логистикой Министерства обороны США.

P.S. «Эффект Пигмалиона» повлиял и на мою жизнь.
Об этом – в следующей статье.

Свобода или сэндвич? Что выбираешь Ты?

Август 10, 2010,  
Рубрика: Личностный рост

«Да здравствует свобода!"- кричали рабы, радостно плывя вольным стилем».
© Михаил Генин

«Если предложить людям выбор между свободой и сэндвичем, они выберут сэндвич».
© Джон Бойд-Oрр, британский политик

Привет, дорогие копченые под летним солнцем бизнесменские друзья. Я тут спохватилась, что моя любимая тема внутренней свободы недораскрыта и стремительно кинулась раскрывать. А как же!

Если мысленно вернуться во времена СССР и вспомнить о тамошних ценностях, то в памяти всплывает вся коммунистическая идеология, начиная с пропаганды атеизма и заканчивая культами личности. Прививалась обязательная любовь к Родине, преданность Партии, приверженность стахановскому движению. Со временем в обществе сформировалась двойная мораль, когда официально декларировалось одно, фактически было другое, причём все это знали и видели.

Время показало, что фундамент, на котором 70 лет возводилось новое общество, оказался совершенно непригодным для полноценной счастливой жизни. Людей постигло Великое Разочарование. Идеалы Советского Союза рухнули.

Теперь вспомните свои институтские годы. Многое ли из того, что вам читали на лекциях, реально пригодилось в жизни? Экономистам, например, предлагалось пройти курс «Техника и технология отрасли» с изучением принципов работы доменных печей. Воспитатели и учителя начальной школы штудировали Историю КПСС с ее многочисленными Пленумами и цитатами вождей.

Мусор, вливаемый в умы и сердца, прививаемые ценности, образ мышления, навязываемый нам системой образования того образца – оказался совсем не безобидным, но реально вредящим нашему восприятию мира, умонастроению и адекватности индивидуумов.

Новое время принесло с собой новые идеалы. Возьмем, к примеру, корпоративную культуру, внедряемую сегодня менеджерам среднего звена в каждую клетку. Нанимая нас на работу, начальник не просто покупает наше время и компетенции в обмен на деньги, он побуждает нас разделять его ценности и принципы, стремиться к его идеалам. И если мы не можем искренне любить компанию, на которую работаем, мы обязаны хотя бы сделать вид. Если, конечно, не хотим быть уволенными.

Мировая культура 21 века также имеет тенденцию навязывать свои ценности:
в музыке, кино, культуре, искусстве, образе мышления и стиле жизни.

Современное общество имеет устойчивые критерии понятия «успех». Одними из базовых его составляющих есть наличие хорошего жилья, престижного автомобиля, возможностей колесить по миру и прочей атрибутики, выразительно подчеркивающей статус.

В этом потоке легко растеряться, развить конформистский склад ума, потерять подлинную мечту.
Если в советское время нам предлагалось поклоняться высоким идеалам социализма, то сейчас навязываются диаметрально противоположные, насквозь материалистические ценности.

Однако где гарантии, что этот фундамент не рухнет так же внезапно, как и все предыдущие?
Где гарантии, что портрет современного преуспевающего человека не является фальшивкой?

Как сказал Б. Дизраэли:
«Колонии не перестают быть колониями из-за того, что они обрели независимость».

Не обязательно, если ты не имеешь красного Феррари - ты неудачник. Не обязательно, если ты живешь просто в 2-х комнатной квартире, а не в особняке на лазурном берегу - значит, ты не достиг успеха.

Одна из граней свободы заключается в том, чтобы самому определять свои мечты. Достигать собственных целей. Если мы хотим стать Хозяевами Своей Жизни, нам не стоит позволять кому бы то ни было навязывать нам свои идеи и стремления.

Ведь одно из самых горьких разочарований, когда в преклонном возрасте ты понимаешь,
что всю жизнь достигал чужих целей, целей, которые для тебя самого не фига, простите, не значат.

Поэтому я предлагаю вам  остановиться и подумать:
Какие у меня цели?
Чего я действительно хочу?
Что для меня представляет настоящую ценность?

Я стремлюсь, хотя это и непросто, обеспечить каждому члену моей команды полную свободу выбора целей в согласии с его личными жизненными приоритетами. Я хотела бы помочь тем, кто готов к сотрудничеству – раскрыть его подлинное предназначение и потенциал для самореализации. Чтобы каждый желающий мог воплотить мечту своего сердца в команде единомышленников, опираясь на поддержку друг друга, однако сохраняя свою индивидуальность и драгоценные черты личности.

С уважением, Елена Оя.
Персональный тренер по развитию бизнеса

тел. +38 097 913 21 79 (Киев)
skype: elena_oya
mail: elena.oya@gmail.com

Какова Ваша Конечная Цель?!

Август 5, 2010,  
Рубрика: Развивайся и Богатей

Случалось ли с вами так, что вы прицельно направляетесь в магазин за соусом и специями, а уходите оттуда почему-то нагруженные сумками, набитыми всякой чепухой?

Или, например, вы идете «на ковер» к начальнику с четким намерением прояснить интересующий вас вопрос, а выползаете от него не только без внятного ответа, но еще и с кучей поручений…

Подобные вещи, как правило, случаются с теми, кто не развил навык, начиная любое дело, представлять себе его конечную цель. Такому человеку легче сбить ориентиры.

Но что значит "представлять себе конечную цель"? Это может касаться абсолютно любой сферы: если вы, скажем, воспитываете ребенка, можно мысленно обрисовать себе картину того, какой личностью вы хотели вы его видеть во взрослой жизни, и, исходя из этой цели, подбирать способ воспитания.

Если вы начинаете бизнес и взращиваете в себе лидера, можно представить, какими качествами вы хотели бы обладать по итогам работы над собой и, учитывая конечную цель, постоянно держа ее в голове, не позволять никаким внешним факторам сбить себя с этой цели.

В одном фантастическом рассказе был занимательнейший сюжет: группа людей на каком-то звездолете поставила себе цель долететь до далекой звезды. Но, поскольку место назначения было очень сильно удалено от земли, то пассажирам корабля пришлось сменить несколько поколений, чтобы достигнуть цели.

Изюминка рассказа в том, что люди, летевшие к звезде, настолько увлеклись мышиной вознёй внутри своего общества, что забыли, куда они вообще летят и зачем им это нужно. Вы вообще представляете себе масштаб трагедии?! По-моему, худшее, что может случиться с человеком (или группой людей) – это утрата ориентира. Такое состояние опасно тем, что человек начинает фокусироваться на достижении чужих целей, теряет смысл существования и интерес к деятельности, которая когда-то воодушевила его!

Развивайте перспективное зрение! Не будьте индюком, который копошится на птичьем дворе у себя под ногами. Станьте орлом с острым зрением, смотрящим вдаль и отслеживающим то, в чем он заинтересован. Всегда держите взор на конечной цели, чем бы вы ни занимались! И тогда любые трудности будут казаться вам несущественными по сравнению с тем глобальным и прекрасным финалом, к которому вы стремитесь.

Статья написана за 40 минут при жаре в 40 градусов в тени.

С уважением, Елена Оя.
Консультация в онлайн бизнесе, помощь, поддержка.

тел. +38 097 913 21 79 (Киев)
skype: elena_oya
mail: elena.oya@gmail.com

А ты раскрываешь свой потенциал?

Июль 31, 2010,  
Рубрика: Личностный рост, ЛФК

«Жизнь - что-то вроде такси: счетчик продолжает щелкать и щелкать, невзирая на то, движетесь вы куда-либо или стоите на месте. Большинство людей позволяют жизни протекать мимо них, поскольку слишком боятся расправить крылья во всю ширь.

Я обожаю наблюдать за младенцем, как он борется и с усилием пытается сперва сесть, затем встать на ножки, а потом ходить или говорить. Жалко смотреть, как по мере созревания и взросления этот же  человек начинает проигрывать один бой за другим. Нужны немалые усилия, чтобы стать властелином  своей жизни и делать больше, чем от нас ждут.

Перестать пытаться – вот самое большое из жизненных поражений.

Люди не столько терпят поражение, сколько легко сдаются.Чем труднее задача, тем выше награда. Никто другой, кроме вас самого, не сможет тайком и коварно украсть у вас большой успех».

Билл  Ньюмен «Парите вместе с орлами»

YouTube Трейлер

Опасность «высокогорий» в бизнесе. Как она затрагивает вас?

Июль 30, 2010,  
Рубрика: Развивайся и Богатей

«В Перу есть высокая гора Париакака… Добравшись до ее верхней части, называемой Ступенями, я почти тотчас же испытал невыносимые муки, от которых хотелось сброситься вниз. Вскоре у меня начались приступы рвоты – я подумал, что умираю. И если бы я там остался, то, пожалуй, непременно бы умер. Все это длилось часа три-четыре, пока мы не спустились ниже, на более безопасную высоту» (из книги Хосе Де Акоста «Natural and Moral History of Indies»).

Вышеописанные симптомы обычно сопровождают горную болезнь, которая возникает, если человек поднимается на значительную высоту слишком быстро или перенапрягся до наступления акклиматизации. Тогда в легких и тканях его скапливается жидкость и без медицинской помощи исход может быть смертельным.

Путешественники и альпинисты испробовали множество способов предупреждения горной болезни. Вот некоторые из них:

  • Не поднимайтесь на большую высоту, если у вас заболевания дыхательных путей или анемия.
  • Для лечения горной болезни можно использовать противовоспалительные препараты, предварительно проконсультировавшись с врачом.
  • Самое лучшее средство от горной болезни – спуститься на безопасную высоту.

Конечно, в горах можно увидеть одни из самых красочных пейзажей. И, если путешествовать, проявляя здравомыслие, можно наслаждаться этой красотой без вреда для здоровья.

Однако, все вышеописанное, по моему мнению, имеет самое прямое отношение к сфере бизнеса.

Каждая новая бизнес-вершина может принести с собой не только живописную панораму и незабываемые впечатления, но и повлечь горную болезнь. Именно поэтому высокие пики покоряются только подготовленным, физически и психологически тренированным альпинистам.

Для того чтобы овладеть мастерством восхождений на вершины – одного только желания недостаточно. Ураганный ветер, ледники, крутизна склонов, замерзший клапан на кислородном баллоне, неправильный расчет времени, лавина, истощение – все это требует выносливости, стрессоустойчивости и опыта.

Новичкам, кроме прочего, нужен хороший инструктор. Человек, который будет понимать, где предел ваших возможностей и не позволит вам надорваться. Мудрый инструктор не станет сравнивать начинающего альпиниста с опытным и, тем более, не будет говорить человеку, задыхающемуся от горной болезни: «Да ты слабак! Горной болезни не существует! Ты ее выдумал, чтобы найти себе оправдание!»

"Нельзя продолжать совершать восхождения, лавируя между трупами, и делать вид, что это в порядке вещей". Александр Абрамов  (руководитель экспедиций на Эверест )

Как я уже писала выше, если, чувствуя признаки горной болезни, вовремя не спуститься на более безопасную высоту, можно погибнуть. Если, развивая свой бизнес, вы понимаете, что надрываетесь, и вам не хватает воздуха, что опасность изнемочь пересиливает желание победить, не торопитесь опускать руки. Не спешите думать, будто эта гора вообще вам не под силу.

Да, возможно придется признать, что вас настигла горная болезнь из-за перенапряжения и неверного распределения сил. Игнорировать этот факт – значит, подвергать себя опасности.

Взвесьте свои обстоятельства. Быть может, вы взяли слишком большой темп или недостаточно хорошо продумали стратегию действий? В таком случае, вам стоит спуститься на более безопасную высоту или даже несколько отложить покорение этой вершины, дав себе время хорошо подготовиться: физически, морально, психологически, интеллектуально.

Ни для кого не секрет, что подступы к вершине самой высокой горы мира, к Эвересту усеяны трупами недошедших. По статистике на гору поднялось около 1500 человек. Остались там (по разным источникам) от 120 до 200. Подумайте об этом, начиная свое восхождение к новым высотам. Размышлять и планировать очень полезно. Если, конечно, вы не хотите стать трупом.

Желаю вам адекватной самооценки.

С уважением, Елена Оя.
Консультация в онлайн бизнесе, помощь, поддержка.

тел. +38 097 913 21 79 (Киев)
skype: elena_oya
mail: elena.oya@gmail.com